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Améliorer la relation au patient

Prochaines sessions

25 mars, 19 juin, 25 septembre, 18 novembre.

Durée

9,5 heures.

Lieu

dans votre établissement ou dans nos locaux.

Nombre de participants

4 à 10 personnes maximum.

Public

tout professionnel impliqué dans la relation patient.

Prérequis

matériel adapté pour la réalisation de la classe virtuelle.

Tarif

inter 600€ net de taxes par participant (déjeuner non compris). Intra, nous consulter.

Financement

nous consulter.

Taux de satisfaction

non connus à ce jour.

Télécharger la fiche de la formation
 

Objectifs

Acquérir ou renforcer ses connaissances sur le parcours du patient afin d'améliorer sa posture d'accueil et sa communication.

Intervenant(s)

Magali Partyka, responsable pédagogique ETP.

Modalités et supports pédagogiques

La première journée a lieu en présentiel est suivie par une demi-journée en distanciel. Pédagogie active et réflexive qui place le participant au coeur de la formation. Supports pédagogiques mis à disposition sur l'extranet participant.

Modalités d’évaluation et de suivi

Évaluation initiale et finale des acquis sous forme de quiz, études de cas, mises en situation. Quiz d'évaluation de la satisfaction.

Programme

Mis à jour le 26/11/2024

Module 1 : les connaissances et les ressources.
 
Matin : 
  • Présentation du formateur, introduction de la formation et des objectifs.
  • Tour de table, recueil des attentes.
  • Évaluation initiale des connaissances et auto-évaluation des compétences.
  • Parcours d'un patient :
    • Définitions santé maladie, maladies aigües / maladies chroniques.
    • Environnement.
    • Espace / temps.
  • Processus de deuil lié à la bonne santé.
  • Représentations et personnalités.
  • Bilan de la matinée.
Après-midi :
  • La communication :
    • Définitions et nuances.
    • Distinction entre la communication verbale et non verbale.
    • Bases d'une bonne communication :
      • écoute, empathie,
      • en cas de troubles de la communication,
  • La gestion de conflit, du stress face à un patient, ses collègues, sa famille.
  • La confidentialité.
  • Évaluation finale des connaissances et évaluation de la satisfaction.

Conclusion de la journée.

 

Module 2 : prendre du recul sur sa posture et dresser un bilan à distance de la formation.

 

Matin ou après-midi : 2h30 en visio
  • Dresser un bilan de l'intersession :
    • Les changements de posture.
    • L'utilisation des outils.
    • Les améliorations et les points à travailler.
  • Questions / réponses et reprise de quelques éléments théoriques.
  • Auto-évaluation finale des compétences.

Conclusion de la formation.

Renseignements, inscriptions et accessibilité pour les personnes en situation de handicap : Nathalie Cafasso 06 79 02 40 18 ; formation@groupe-adene.com.
Accréditations : organisme de formation enregistré sous le numéro 91340724534 auprès du Préfet de la région Occitanie. Référencement DataDock sous le n° 0021404 et enregistrement ODPC sous le n° 3777. Obtention de la certification Qualiopi pour la réalisation d'action de formation.
Ignorer les activités bloquées par une restriction d'accès: Non
Ne pas tenir compte des groupes pour les administrateurs et les utilisisateurs ayant la capacité d'accéder à tous les groupes: Oui
Affichage du temps estimé achevé, basé sur le temps estimé du cours, dans le tableau de progession des étudiants ou dans le cadre des statistiques, selon le profil utilisateur. Si cette case n'est pas cochée, c'est le temps réel qui est affiché.: Non
Si l'affichage du temps estimé n'est pas choisi, affichage du temps réel calculé selon les statistiques du plugin IntelliBoard, s'il est installé.: Non
Inscriptions à ce cours: Non
Notification utilisée: Inscription par défaut
Notification utilisée 2 (optionnel): Inscription par défaut
Non accès à ce cours: Non
Notification utilisée: Non accès aux cours par défaut
Evènements liés à ce cours: Non
Tenir compte des restrictions d'accès aux activités: Non
Ne pas tenir compte des restrictions de type "date": Non
Ne pas tenir compte des restrictions de type "groupe": Non
Notification utilisée: Evènement de cours par défaut
racine: Non
externe: Non
interne: Non
E-commerce: Oui
Version courante du cours: v1
Prochaines sessions:

À programmer selon vos besoins

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