- Sessions 2025 :
- Session 1 : 12 et 13
- Session 2 : 13 et 14 novembre
- D'autres dates peuvent être convenues selon vos besoins.
14h
dans nos locaux à Lyon ou Montpellier ou au sein de votre établissement.
12 personnes maximum.
professionnels travaillant en équipe.
aucun
Nous consulter.
Non connus à ce jour.
Objectifs
Acquérir ou renforcer ses connaissances dans les techniques de communication et adapter ses postures afin de rétablir des relations professionnelles efficaces et constructives avec ses collègues, les résidents, les familles et les partenaires internes et externes.
Intervenant(s)
Christian Arial, concepteur de la méthode ARIAL (Approche Relationnelle Interaction Adaptée & Légitime), formateur spécialisé en structures sociales et médico-sociales.
Modalités et supports pédagogiques
Formation en présentiel. Pédagogie active et reflexive qui place le participant au coeur de la formation. Supports pédagogiques mis à disposition sur l'extranet participant.
Modalités d’évaluation et de suivi
Quiz d'auto-positionnement et quiz d'évaluation initiale et finale des connaissances / compétences. Quiz d'évaluation de la satisfaction des participants.
Programme
Mise à jour le 17/01/2025Jour 1 :
Matin : repérer les différents éléments qui entrent en jeu dans la communication et identifier son fonctionnement dans la relation à l’autre.
- Les enjeux, principes et fonctionnement.
- Les différents niveaux de communication et leur impact.
- La communication verbale et non verbale.
- La connaissance de soi : pourquoi mieux se connaitre ?
- Évaluation de la perception de soi et des autres.
- La reconnaissance de la singularité de la personne et de ses valeurs
- Les facteurs facilitant la communication et ceux qui lui font obstacle
Après-midi : comprendre l'impact des émotions dans la relation à l'autre et la communication
- Repérage et compréhension de la part émotionnelle dans la relation à l’autre.
- La maitrise de soi dans la relation
- La gestion de ses émotions pour une collaboration efficace
Jour 2 :
Matin : identifier des postures relationnelles et des modes de communication adaptés au « travailler ensemble ».
- La communication au cœur du travail en équipe. Les attitudes facilitantes ou inopérantes
- Les valeurs professionnelles pour une communication adaptée.
- Le travail en équipe pour une prise en soin adaptée et individualisée.
- Les réactions : anxiété, hostilité, sentiment d’échec, réactions face aux situations et aux contraintes, résistance au changement.
- L’adaptation aux différentes personnalités et situations.
Après-midi : connaitre les principes de la communication constructive pour améliorer les relations au travail
- Écouter sans s'effacer, transmettre, exprimer ce l'on pense sans agresser.
- Recevoir un refus ou un reproche, gérer les insatisfactions et les frustrations.
- Questionnement sur les situations génératrices d’agressivité ou de tension et recherche d'action.
- La gestion du stress
- Conclusion de la formation
Renseignements, inscriptions et accessibilité pour les personnes en situation de handicap : Nathalie Cafasso 06 79 02 40 18 ; formation@groupe-adene.com
Accréditations : organisme de formation enregistré sous le numéro 91340724534 auprès du Préfet de la Région Occitanie. Référencement DataDock sous le n° 0021404 et enregistrement ODPC sous le
n° 3777. Obtention de la certification Qualiopi pour la réalisation d’actions de formation.
À programmer selon vos besoins