Approche relationnelle et éducation thérapeutique

Matin : 

• Présentation du formateur, introduction de la formation et des objectifs.
• Tour de table, recueil des attentes et évaluation initiale des connaissances.
• Les fondamentaux du changement.
• Focus sur les bases de l'alliance thérapeutique.
• Mise en situation de "l'esprit entretien motivationnel" (EM).

Après-midi : 

• La boîte à outils de l'EM en pratique.
• Mise en situation des outils de l'EM.
• Définition de l'EM.
• Évaluation finale des connaissances et évaluation de la satisfaction.
• Conclusion de la journée.

Matin : 

• Présentation du formateur, introduction de la formation et des objectifs.
• Tour de table, recueil des attentes et évaluation initiale des connaissances.
• Retours d'expérience et révision de la boîte à outils OUVER.
• Mise en situation collective.
• Approfondissement des outils : exploration des valeurs

Après-midi : 

• Comment repérer et favoriser le discours changement.
• Travail à partir d'enregistrement / supervision en groupe.
• Questions / réponses.
• Évaluation finale des connaissances et évaluation de la satisfaction.
• Conclusion de la journée.

Module 1 : les connaissances et les ressources

Matin : 

Présentation du formateur, introduction de la formation et des objectifs.

Tour de table, recueil des attentes.

Évaluation initiale des connaissances et auto-évaluation des compétences.

Parcours d'un patient : 

• définitions santé, maladie, maladies aigües / maladies chroniques,
• environnement,
• espace / temps.

Processus de deuil lié à la bonne santé.

Représentations et personnalités.

Bilan de la matinée.

Après-midi : 

La communication : 

• Définitions et nuances,
• Distinction entre la communication verbale et non verbale, 
• Bases d'une bonne communication : 
  • écoute, empathie
  • en cas de troubles de la communication.

La gestion de conflit, du stress face à un patient, ses collègues, sa famille.

La confidentialité.

Évaluation finale des connaissances et évaluation de la satisfaction.

Conclusion de la journée.

Module 2 : prendre du recul sur sa posture et dresser un bilan à distance de la formation.

Matin ou après-midi: 2h30 en visio

Dresser le bilan de l'intersession: 

• les changements de posture, 
• l'utilisation des outils, 
• les améliorations et les points à travailler.

Questions / réponses et reprise de quelques éléments théoriques.

Auto-évaluation finales des compétences.

Conclusion de la formation.

Jour 1: 

Matin: repérer les différents éléments qui entrent en jeu dans la communication et identifier son fonctionnement dans la relation à l'autre.

• Les enjeux, principes et fonctionnement.
• Les différents niveaux de communication et leur impact.
• La communication verbale et non verbale.
• La connaissance de soi : pourquoi mieux se connaitre ?
• Évaluation de la perception de soi et des autres.
• La reconnaissance de la singularité de la personne et de ses valeurs
• Les facteurs facilitant la communication et ceux qui lui font obstacle

Après-midi: comprendre l'impact des émotions dans la relation à l'autre et la communication.

• Repérage et compréhension de la part émotionnelle dans la relation à l’autre.
• La maitrise de soi dans la relation
• La gestion de ses émotions pour une collaboration efficace

Jour 2: 

Matin: identifier des postures relationnelles et des modes de communication adaptés au "travailler ensemble".

• La communication au cœur du travail en équipe. Les attitudes facilitantes ou inopérantes
• Les valeurs professionnelles pour une communication adaptée.
• Le travail en équipe pour une prise en soin adaptée et individualisée.
• Les réactions : anxiété, hostilité, sentiment d’échec, réactions face aux situations et aux contraintes, résistance au changement.
• L’adaptation aux différentes personnalités et situations.

Après-midi: connaître les principes de la communication constructive pour améliorer les relations au travail

• Écouter sans s'effacer, transmettre, exprimer ce l'on pense sans agresser.
• Recevoir un refus ou un reproche, gérer les insatisfactions et les frustrations.
• Questionnement sur les situations génératrices d’agressivité ou de tension et recherche d'action.
• La gestion du stress
• Conclusion de la formation

Jour 1 : définitions et sources du stress, les conséquences au niveau individuel et au niveau collectif.

Matin :

• Le syndrome local et général d'adaptation et les trois phases.
• Le stress et ses mécanismes.
• Définitions du stress à partir des représentations identifiées préalablement et des connaissances scientifiques.
• Les différentes sources de stress et les facteurs personnels de stress.
• Les manifestations face à diverses situations génératrices de stress (réactions individuelles, mécanismes de défense, émotions, etc...).

  Après-midi : 

• Les conséquences du stress au niveau individuel (impact sur les comportements, sur le corps, relation stress et santé).
• Les conséquences du stress au niveau collectif (impact sur les relations en équipe, impact sur les organisations).

Jour 2 : gérer les situations difficiles, stratégies et outils de prévention et de gestion du stress, la place de la communication.

Matin : 

• Les différentes situations à risques à partir des expériences vécues et analyse des effets de la réponse en situation.
• Le lien entre peur de l’agressivité et réponse agressive.
• Situation de désamorçage, l'assertivité, gestion et régulation des émotions.
• La régulation de son rythme de vie, centrage, écoute du corps.
• La prise de distance et amélioration de la stabilité émotionnelle.

Après-midi : 

• Les différents niveaux de la communication et l'impact de la communication verbale et non verbale.
• Les obstacles à ra communication pouvant être facteurs de stress.
• L'équipe, ressource dans les situations stressantes ou comment communiquer en équipe.
• Conclusion de la formation 

Jour 1 : reconnaître et évaluer les signes précurseurs, les facteurs déclenchants  

Matin : 

• Conflit, agressivité, violence : question de regards et de définitions.
• État des lieux des situations d'agressivité et/ou de violence rencontrées et les spécificité.
• Typologie de l'agressivité et de la violence et les manifestations.
• Les conséquences de la violence, l'agressivité, les conflits sur les plans individuels et collectif.

Après-midi : 

• Repérage des différentes situations à risques : les facteurs de stress et les inducteurs des comportements d'agressivité et de violence.
• Les signes d'alerte de violence.
• La communication constructive et son processus.
• Place de la communication comme vecteur d'apaisement ou d'agressivité.

Jour 2 : identifier et expérimenter les stratégies, attitudes et postures adaptées.

Matin : 

• Postures et techniques de communication en situation de violence pour éviter l'escalade.
• Le désamorçage et l'approche adaptée.
• Gestes d'autoprotection et de dégagements, maîtrise physique sécuritaire.

Après-midi : 

• L'accompagnement et le soutien physique et psychologique d'une personne ou un groupe victime ou observateur d'agressivité et de violence.
• Révision des gestes d’autoprotection et de dégagements.
• Comportements relationnels et appréhension des conflits.
• Hiérarchisation des outils et mise en place dans son milieu professionnel.
• Rétroaction, évaluation des acquis.
• Conclusion de la formation.